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圖文檔係統日誌（報錯時需要打包日誌，如何操作） - 咖迷社區(CAXA彩神iv) - Powered by Discuz!

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標題: 圖文檔係統日誌（報錯時需要打包日誌，如何操作） [打印本頁]

作者: zhuyusong 時間: 2011-10-20 14:20
標題: 圖文檔係統日誌（報錯時需要打包日誌，如何操作）
有的時候，係統運作中出現意外情況，需要和技術支持人員聯係。
通常技術人員會說，需要界麵截屏，和日誌文件。
該如何操作呢？

1.先退出客戶端程序
2.刪除log中的所有文件
3.重新登錄，進行相關操作，複現問題。
（此時可以截屏保存圖片，複雜的操作過程，可以做操作錄像。）
4.將這兩個目錄文件打包（壓縮），發給相關人員。

日誌存放位置：
2008
客戶端日誌目錄：C:\CAXA\CaxaVaultClient\log
服務端日誌目錄（一般無法刪除，也不用打包）：C:\CAXA\CaxaVaultServer\log

2011R2、2011R3
客戶端平台日誌目錄：C:\Program Files\Common Files\CAXA Shared\CAXA EAP\1.0\log
客戶端日誌目錄：C:\Program Files\CAXA\CAXA PLM\2011\CAXAEDM\log
服務端日誌目錄（一般無法刪除，也不用打包）：C:\Program Files\CAXA\CAXAEAPServer\log

2011R4
win7
客戶端平台日誌目錄：C:\Users\Public\CAXA\CAXA EAP\1.0\log
客戶端日誌目錄：C:\Users\Public\CAXA\CAXAVAULT\9.0\log
服務端日誌目錄（一般無法刪除，也不用打包）：C:\Users\Public\CAXA\CAXA EAP SERVER\log

win2003 或 XP
客戶端平台日誌目錄：C:\Documents and Settings\All Users\CAXA\CAXA EAP\1.0\log
客戶端日誌目錄：C:\Documents and Settings\All Users\CAXA\CAXAVAULT\9.0\log
服務端日誌目錄（一般無法刪除，也不用打包）：C:\Documents and Settings\All Users\CAXA\CAXA EAP SERVER\log

特別：圖文檔2011R4，腳本有錯誤的話可以在服務端平台目錄（CAXA\CAXA EAP\1.0\log）下scriptenginer.log中看到詳細的腳本錯誤信息

作者: zhuyusong 時間: 2011-10-21 09:13
圖文檔2011R4，腳本有錯誤的話可以在服務端scriptenginer.log中看到詳細的腳本錯誤信息

作者: tangjie71 時間: 2011-10-25 19:44
回頭看看，能不能複現安裝R4客戶端的錯誤！

作者: wangzeyang 時間: 2011-11-24 13:21
多謝，竺工分享！

作者: wangzeyang 時間: 2011-12-7 09:57
竺工，我在使用“鎖定腳本”時報錯，但是我這個C:\Users\Public\CAXA\CAXA EAP SERVER\log路徑下，沒有scriptenginer.log這個記錄。隻有以下這幾個：CommonServerEngine.log，DBManager.log，MainServerEngine.log，PlatServer.log，ServerCommonStub.log，ServerConfig.log，WfComServer.log，WfEngine.log。

作者: wyl2006 時間: 2011-12-12 11:09
謝謝竺工！

作者: brittany 時間: 2011-12-13 15:58
謝謝竺工！

作者: zhiqiren 時間: 2012-3-23 13:34
謝謝竺工！

作者: yaoyd 時間: 2012-4-21 08:36
謝謝很有用

作者: 億目 時間: 2012-7-2 10:18
謝謝竺工。